這次不分享籃球的故事，分享一個有些人可能會遇到的困擾，就是社群帳號被盜後遭停用的事件。這篇文章是我自己在2025年3月帳號被盜並停用後，嘗試各種方法的完整紀錄。
三月底的某天晚上，我的Facebook帳號突然跳出了有人從陌生的地理位置登入，但即使我點選了「這不是我」，卻沒有反應。該名入侵者加了一個越南人的帳號、更改我的密碼、連結一個陌生Instagram帳號後，我的帳號就被停用了。接著，就展開了漫長的申訴過程。
雖然我不能百分之百確定是哪種方式真的救回了帳號，但還是分享我嘗試過的方法，讓大家參考。
一、寄email到Meta 申訴團隊
把你被駭的經過、你原帳號的網址、綁定的信箱或手機號碼、可佐證你是擁有者的資料的資訊等內容詳述於信中，寄到[email protected]
二、點開這個網址：https://facebook.com/help/contact/837980354337486
但這個網站你要用歐洲國家的IP才能打開，建議使用法國的位置。打開後，會有五個欄位，要你輸入Facebook帳號的網址、帳號用的信箱、沒創過帳號的新信箱、使用Facebook的裝置等資訊，送出後，系統會自動寄出一封收到信件的信到你提供的新信箱。
三、聯絡真人客服
開通藍勾勾，跟真人客服敘述你遇到的情形。
我是用Instagram粉絲頁帳號點選「顯示你的個人帳號已完成驗證」開通後，接著就能進入「客戶支援」，並把你的狀況告訴對方。
四、寄出實體信函
寄國際快捷郵件到這個地址：
| Meta Platforms, Inc. ATTN: Legal Department 1 Meta Way Menlo Park, CA 94025 USA |
寄一次信850元，但很快，而且能追蹤流程，可以讓你確定對方真的有收到信。信中建議說明事件經過、提供帳號資訊與聯絡方式，並表示你希望能恢復帳號的訴求，還可以附上一些截圖證明。
接著分享我使用上述方法後的實測經驗：
我在使用方法二時，除了在該表格中填滿資訊之外，不管我在補充欄中提供了再多的資訊，得到的回信都是無法憑我提供的資訊讓我重新登入。
在聯絡真人客服時，對方的回應也基本上都是幫不上忙。其中兩個最讓我印象深刻的回應，是說「被盜是你的問題」和「要透過駭客連結的Instagram帳號提出申訴，但你不是該帳號的管理者，所以沒辦法申訴」。其中一個客服有表示會進一步幫我申訴，但他要的基本資料跟方法二要求的一樣，且我也在新信箱中收到了一樣的自動回覆信件。
而我寄出兩封實體信件，到了帳號復原後至今（5月28日），都還沒有得到回應。
（更新：在發布這篇文章後，於5月28日下午兩點收到了律師事務所代表Meta公司寄來的信件，要求「提供一個現在並未、過去亦未與任何臉書或Instagram帳號連結的電子郵件地址」。日後會再補上後續如何發展。）
最後帳號是怎麼救回來的？
在我前陣子不斷嘗試登入我的Facebook帳號時，某天，便跳出了「經過審核後發現對帳號的限制有誤，因此移除這些限制」的通知。因此，在上述管道基本上沒有正面回應的情形下，推測是在前幾天又嘗試了一次方法一，補充更多個人資訊與事件發生的經過，才讓官方進行了下一步的審查。
這篇文章分享的是親自嘗試過的經驗與方法，雖然其他方法在我使用後都沒有結果，但因為每一種都有其他人的成功案例，因此整理給大家，希望對遇上了一樣困擾的人有幫助。
方法一與二是參考這位網友分享的：
方法四則是從這部影片中得知，從9分16秒處開始：
也附上該名Youtuber得知此方法的來源：
